Retours | Échange

Chez Habereindia, votre satisfaction est notre objectif premier.
Nos efforts visent à rendre votre expérience d'achat agréable et le processus de retour sans tracas. Dans les rares cas où vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez vous reporter ci-dessous à la politique d'échange.
  • Si vous recevez des produits défectueux ou endommagés, informez-nous à info@habereindia.com dans les 24 heures avec les photos et une petite vidéo montrant les défauts du produit.
  • Si des dommages sont présents à l'arrivée, informez-nous avec des photos par courrier en moins de 24 heures, afin que nous puissions enquêter sur tout problème de transit avec nos partenaires de messagerie.
CRITÈRES D'ÉLIGIBILITÉ POUR L'ÉCHANGE :
  • Nous offrons un retour de 7 jours sans poser de questions. Cependant, cela ne s'applique que lorsque l'emballage et les étiquettes d'origine sont intacts et que le produit n'est pas utilisé.
  • Veuillez photographier le défaut dès que vous ouvrez l'emballage.
  • Les produits endommagés après utilisation et faisant l'objet d'une demande de retour post le délai d'échange/retour ne seront pas acceptés.
  • Les produits personnalisés ou les commandes groupées spéciales ne sont pas éligibles pour les retours ou les échanges.
  • Les commandes internationales ne sont pas éligibles pour les retours ou les échanges.
  • Nous nous réservons le droit d'effectuer un contrôle qualité approfondi du produit retourné avant d'émettre un échange.
  • Tout article retourné qui ne répond pas aux exigences ci-dessus ne sera pas accepté et sera réexpédié au client à ses frais. Aucun montant ne sera remboursé dans ce cas.
PROCESSUS D'ÉCHANGE/RETOUR : 
Si votre achat répond aux critères ci-dessus, veuillez nous contacter et nous fournir tous les détails de votre commande dans les 7 jours suivant la livraison via l'un des canaux suivants :
  • Appelez au +91 9643375143 , du lundi au samedi de 9h30 à 18h00 IST
  • Courriel à info@habereindia.com
  • Veuillez fournir votre numéro de commande, la date de la transaction, l'adresse de livraison et une image de l'article défectueux ainsi que l'emballage dans lequel il a été reçu.
Notre équipe de service à la clientèle enquêtera et reviendra dans les 2 jours ouvrables. Dès réception de la communication de notre équipe, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
  • Veuillez emballer le produit dans son emballage d'origine avec la facture, les étiquettes et/ou toute autre inclusion vendue dans le cadre de l'achat.
  • Nous organiserons une prise en charge inversée depuis le lieu de livraison.
  • Dès réception du produit dans notre entrepôt, il sera soumis à une inspection de qualité et s'il réussit l'inspection, une nouvelle pièce vous sera expédiée dans les délais d'expédition standard.
  • Dans les rares cas où un article de remplacement n'est pas disponible, une note de crédit sera émise pour le montant total dans les 24 à 48 heures.
  • Nos avoirs sont utilisables à l'achat sur notre site internet dans un délai de 6 mois à compter de leur date d'émission.