Retours | Échange

Chez Habereindia, votre satisfaction est notre objectif premier.

Nos efforts visent à rendre votre expérience d'achat agréable et le processus de retour sans tracas. Dans les rares cas où vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez vous reporter ci-dessous à la politique d'échange.

Si vous recevez des produits défectueux ou endommagés, informez-nous à info@habereindia.com dans les 24 heures avec les photos et une petite vidéo montrant les défauts du produit.

Si des dommages sont présents à l'arrivée, informez-nous avec des photos par courrier en moins de 24 heures, afin que nous puissions enquêter sur tout problème de transit avec nos partenaires de messagerie.

CRITÈRES D'ÉLIGIBILITÉ POUR L'ÉCHANGE :

Nous offrons un retour de 7 jours sans poser de questions. Cependant, cela ne s'applique que lorsque l'emballage et les étiquettes d'origine sont intacts et que le produit n'est pas utilisé.
Veuillez photographier le défaut dès que vous ouvrez l'emballage.
Les produits endommagés après utilisation et faisant l'objet d'une demande de retour post le délai d'échange/retour ne seront pas acceptés.
Les produits personnalisés ou les commandes groupées spéciales ne sont pas éligibles pour les retours ou les échanges.
Les commandes internationales ne sont pas éligibles pour les retours ou les échanges.
Nous nous réservons le droit d'effectuer un contrôle qualité approfondi du produit retourné avant d'émettre un échange.
Tout article retourné qui ne répond pas aux exigences ci-dessus ne sera pas accepté et sera réexpédié au client à ses frais. Aucun montant ne sera remboursé dans ce cas.

PROCESSUS D'ÉCHANGE/RETOUR :

Si votre achat répond aux critères ci-dessus, veuillez nous contacter et nous fournir tous les détails de votre commande dans les 7 jours suivant la livraison via l'un des canaux suivants :

Appelez au +91 9643375143 , du lundi au samedi de 9h30 à 18h00 IST
Courriel à info@habereindia.com
Veuillez fournir votre numéro de commande, la date de la transaction, l'adresse de livraison et une image de l'article défectueux ainsi que l'emballage dans lequel il a été reçu.

Notre équipe de service à la clientèle enquêtera et reviendra dans les 2 jours ouvrables. Dès réception de la communication de notre équipe, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Veuillez emballer le produit dans son emballage d'origine avec la facture, les étiquettes et/ou toute autre inclusion vendue dans le cadre de l'achat.
Nous organiserons une prise en charge inversée depuis le lieu de livraison.
Dès réception du produit dans notre entrepôt, il sera soumis à une inspection de qualité et s'il réussit l'inspection, une nouvelle pièce vous sera expédiée dans les délais d'expédition standard.
Dans les rares cas où un article de remplacement n'est pas disponible, une note de crédit sera émise pour le montant total dans les 24 à 48 heures.
Nos avoirs sont utilisables à l'achat sur notre site internet dans un délai de 6 mois à compter de leur date d'émission.